TONKO
ENPreuzmi TONKO

Brisanje računa u TONKU

Obitelj i sve što TONKO o njoj sprema možete izbrisati u bilo kojem trenutku: u aplikaciji s nekoliko dodira ili e-poštom ako aplikaciju više nemate.

Zadnja izmjena: TONKO · Jakša Tomović, Hrvatska

Ukratko

  • U aplikaciji

    Postavke → Sigurnost i privatnost → Izbriši obitelj. Odmah.

  • Bez aplikacije

    Pišite na hello@tonko.app s adrese kojom se prijavljujete. Gotovo u roku od 30 dana.

  • Sve se briše

    Roditelji, djeca, mobiteli, povijest i fotografije uklanjaju se s naših poslužitelja.

  • Prvo otkažite Google Play

    Brisanje obitelji ne zaustavlja pretplatu. Otkažite je u Google Playu.

Brisanje u aplikaciji

Svaki roditelj može u aplikaciji izbrisati svoj račun; vlasnik obitelji (roditelj koji ju je otvorio ili kojemu je predana) može izbrisati i cijelu obitelj:

  1. Otvorite TONKO na svom mobiteluU roditeljskom dijelu, ne u dječjem prostoru.
  2. Idite na Postavke → Sigurnost i privatnostŽelite li prvo kopiju? Dodirnite Izvezi obiteljske podatke.
  3. Dodirnite Izbriši obitelj — ili Izbriši moj računPotvrdite obiteljskim PIN-om ako ste ga postavili. Brisanje obitelji uklanja sve odmah i odjavljuje svaki njezin mobitel. Brisanje samo svog računa uklanja vas i vašu prijavu; obitelj ostaje ostalim roditeljima, a gdje se u njezinoj povijesti spominje vaše ime, pisat će „Roditelj”.

Prijavili ste se, a obitelj niste otvorili? Dodirnite svoju adresu e-pošte na dnu ekrana „Stvori svoju obitelj” i odaberite Izbriši ovaj račun.

Ako plaćate Obiteljski paket, najprije ga otkažite u Google Playu. Brisanje obitelji ili deinstaliranje aplikacije ne otkazuje pretplatu.

Brisanje bez aplikacije

Pišite na hello@tonko.app s adrese e-pošte Google računa kojim koristite TONKO, s naslovom „Izbrišite moj TONKO račun”. Napišite želite li izbrisati samo svoj roditeljski račun ili, ako ste vlasnik obitelji, cijelu obitelj. Ako niste vlasnik, vlasnik nije dostupan, a trebate brisanje podataka svog djeteta, napišite i to: provjerit ćemo tko traži i svaki slučaj riješiti zasebno.

Provjerit ćemo da ste to vi, javiti da smo zahtjev primili i izvršiti ga u roku od 30 dana, obično i puno brže. Nikad nećemo tražiti vašu zaporku.

Što se briše

Brisanjem obitelji s naših poslužitelja trajno se uklanjaju:

  • obitelj, njezine postavke, pravila i obiteljski PIN,
  • profil svakog djeteta, avatar, Tonkova odjeća, zvjezdice iz lekcija i nizovi,
  • svi zadaci, bilješke, fotografije zadataka, evidencija džeparca, ciljevi, planovi rasta, obavijesti i povijest,
  • svi povezani mobiteli, push tokeni i sesije prijave,
  • vaš roditeljski račun, osim ako pripadate i nekoj drugoj obitelji.

Brisanjem samo svog računa trajno se uklanjaju vaša prijava, roditeljski profil i adresa e-pošte. Obitelj i njezina povijest ostaju obitelji; gdje se u toj povijesti spominje vaše ime („odobrio …”), zamjenjuje ga „Roditelj”.

Izbrisani podaci nestaju iz naših sigurnosnih kopija u roku od 30 dana. Ništa drugo ne zadržavamo. Google Play čuva vlastitu evidenciju vaših kupnji prema Googleovim pravilima o privatnosti.

Brisanje se ne može poništiti. Paketi za Tonka i ostala povijest obitelji ne mogu se poslije vratiti.

Brisanje samo dijela podataka

  • Roditelj koji nije vlasnik: Postavke → Sigurnost i privatnost → Izbriši moj račun uklanja vas i vašu prijavu, a obitelj ostaje kakva jest. (Vlasnik obitelji može vas ukloniti i u Postavke → Roditelji.) Ako ste vlasnik, a u obitelji su i drugi roditelji, najprije predajte obitelj jednome od njih u Roditeljima.
  • Djetetov mobitel: Postavke → Uređaji → uklonite mobitel. Djetetov profil i povijest ostaju u obitelji.
  • Djetetov profil: arhivirajte ga u aplikaciji ili pišite na hello@tonko.app pa ćemo potpuno izbrisati profil i povijest tog djeteta.
  • Fotografije zadataka: brišu se same čim odobrite ili odbijete zadatak, a najkasnije nakon 14 dana.